КонтекстСоциалните мрежи са феномен на модерното общество и проявленията им в глобален мащаб трудно могат да се обхванат от страница или две. Едно проявление, което може да окаже сериозно негативно влияние не само на непосредственото ни ежедневие, но и на бизнеса, е способността на социалните мрежи да предлагат среда и средства за кибер тормоз, споделяне на зловредно и/или обидно съдържание, разпространяване на реч на омразата и други.
Като водещи технологични гиганти, Google и Facebook изминаха дълъг път на изработване и актуализиране на своите политики, процедури, механизми и средства за безопасност на потребителите онлайн, включително зa докладване на нарушения на правата на потребителите. WordPress “захранва” огромен брой сайтове в Интернет като по този начин се откриват възможности за потенциални нарушения (на авторски права и други права на интелектуална собственост например).
Категории нарушения
Когато предприемате стъпки за докладване на съдържание в Google, Facebook, в това число и Instagram, и WordPress, първо следва да определите какво съдържание точно искате да докладвате (страница, пост, снимка, съобщение, профил, уебсайт и др.) и за какво предполагаемо нарушение.
Обичайно има припокриване на различните категории нарушения, които могат да се докладват в посочените платформи, като: спам, тормоз, реч на омразата, тероризъм, нарушения, свързани с поверителността, порнография, нарушения на правата на интелектуална собственост (авторски права, търговска марка) и други. Можете още да докладвате и фалшиви новини (fake news) във Facebook, където всяка категория нарушения има и подкатегории, от които допълнително да изберете.
В WordPress уебсайтове могат да бъдат докладвани за почти същите причини – за съдържание, което е спам, за възрастни, обидно, с насилие, промотиращо самонараняване/самоубийство, нарушаващо права на интелектуална собственост или свързано с поверителна информация. WordPress проверяват оплакванията на потребителите за сваляне на съдържание/уебсайт много строго особено във връзка с осигуряване правото на свобода на изразяване (пример от нашата практика се отнася за неправомерно използване на търговска марка).
Инструкции за докладване: опитайте сами
След като сте определили категорията нарушение, което ще докладвате, следвайте специфичните инструкции на съответната платформа, включително за попълване на формуляри като Google Forms например.
За нарушения, свързани с права на интелектуална собственост, в частност за неправомерно използване на търговска марка, трябва да попълните и подадете онлайн формуляр за оплакване: Trademark Report Form за Google, Trademark Complaint Form за Facebook. В WordPress също е достъпен формуляр за потребителите, когато смятат, че уебсайт, хостван от Automattic на WordPress.com, нарушава използването на тяхна търговска марка. В такъв случай, преди подаване на онлайн формуляра, от WordPress съветват да започнете с въпроса, “Уебсайтът използва ли Вашата търговска марка в ревю и/или за критика на Ваш продукт или услуга?" Ако отговорът е “да”, то това не се счита за нарушение на търговска марка.” На практика, от потребителска гледна точка, този критерий за допустимост на оплакването затруднява процеса и може да се окаже пречка то да бъде разгледано по същество.
Ако докладвате реч на омразата (hate speech) и други нарушения, на общите страници за докладване на Google и Facebook са поместени инструкции как да го направите. В допълнение, помощният център на Facebook съдържа специална страница ‘Abuse resources’, с фокус върху злоупотреба, насилие, кибер тормоз и други и с какви мерки за безопасност разполагате.
Препоръчително е запознаване с Facebook Community Standards и Google Code of Conduct за допълнителни разяснения.
…или по-добре се свържете с нас!
В много случаи, когато докладвате съдържание, това е именно поради правни причини. Най-вероятно се засягат ваши права на интелектуална собственост (търговска марка, авторски права) и/или правото на защита на личния ви живот, в това число и лична кореспонденция, поверителност на данните и други. Това изисква професионална помощ и решения.
За правнo консултиране и съдействие във връзка с докладване на нарушения в Google, Facebook и WordPress не се колебайте да се свържете с нас тук.
Павла Цветкова
© 2022 | 1Legal.Net Blog Copyright
Всички публикувани материали в блога са защитени с авторски права и никаква част от тях не може да се използва без изричното съгласие на авторите.
Няма публикувани коментари.