Виваком намалява размера на неустойки с промени в ОУВиваком е първият мобилен оператор у нас, който заменя неравноправни клаузи в потребителските договори за част от своите услуги по отношение размера на неустойките при предсрочно прекратяване на договора от потребителя. Промените засягат абонати на услугите VIVACOM FIBERNET, VIVACOM NET, VIVACOM NET SLIM, VIVACOM IPTV, VIVACOM TV, VIVACOM TOOWAY, VIVACOM WiFast и услугата виртуален мобилен номер.

В действащите към момента Общи условия (ОУ) на оператора е предвидено, че при предсрочно прекратяване на договор за някоя от изброените услуги, потребителят е длъжен да заплати всички месечни такси за оставащия договорен период. Аналогични клаузи за неустойки има и в ОУ за услуги на другите мобилни оператори в България. Комисията за защита на потребителите намери тези клаузи за неравноправни по отношение на потребителите заради необосновано големия размер на неустойката и започна преговори с мобилните оператори през август т.г. за преодоляване неравноправния характер на тези клаузи.

В резултат на препоръките на КЗП, Виваком доброволно променя своите ОУ, заменяйки неравноправните клаузи за неустойка с по-благоприятни условия за потребителите. Новите текстове в ОУ са одобрени от КЗП и ще влязат в сила от 13.01.2015г.

Промените предвиждат при предсрочно прекратяване на договора неустойката да не надвишава три месечни такси по техния стандартен размер, независимо от неговата продължителност (12 или 24 месеца). Ако потребителят е ползвал отстъпка от цената на абонаментните планове или от пазарната цена на закупени от тях устройства, тези отстъпки следва да се възстановят пропорционално в размер, съответстващ на оставащия срок на договора.
Новите условия ще се прилагат към вече сключените и към новите потребителски договори. Промените предвиждат по-благоприятните клаузи да влязат в действие на два етапа. За договори, прекратени предсрочно от потребителя след 13.01.2015г. до 30.04.2015г., максималният размер на неустойката е до 6 месечни такси, а за договори, предсрочно прекратени след 01.05.2015г. ще се прилага новата благоприятна клауза с максимален размер на неустойката до 3 месечни такси.
Тагове: