В бр.87 на ДВ е обнародван Правилник за дейността на общите и секторните помирителни комисии, които са органи за алтернативно решаване на спорове (АРС). Комисиите ще функционират и ще се администрират от Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Помирителните комисии ще функционират като
Секторни – ще разглеждат национални и трансгранични спорове между потребители и търговци в секторите енергетика, водоснабдителни и канализационни услуги, електронни съобщения и пощенски услуги, транспорт и финансови услуги, включително и финансови услуги от разстояние.
Общи - съдействат за разрешаване на национални и трансгранични спорове между потребители и търговци за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги, включително във връзка с гаранционната отговорност, правото на рекламация за стоки или услуги, неравноправни клаузи в договорите, нелоялни търговски практики, предоставяне на съществена информация, туристически услуги и договори, сключвани с потребители.
Помирителните комисии (ПК) ще разглеждат национални и трансгранични спорове, получени чрез платформата за онлайн решаване на спорове.
ПК ще разглеждат спорове, които потребителите първо са отнесли за решаване директно към търговците. Когато страните не са решили спора помежду си или решението по жалбата не удовлетворява потребителя, или търговецът не се е произнесъл в 30-дневен срок от подаване на жалбата до него, потребителят може да сезира обща или секторна помирителна комисия в зависимост от предмета на спора.
След разглеждане на спора по същество ПК изготвя и представя на спорешите страни писмено помирително предложение. Приемането на помирителното предложение от двете страни има сила на споразумение между тях.
Помирителното производство е безплатно за страните и те не заплащат такса за разглеждане на спора.
Няма публикувани коментари.